医療事務の仕事は、患者さんへの受付応対が必要です。まず、受付にいらっしゃった患者さんに対して保険証や診察券を出していただきます。そして、患者さんに適切な待合室で待っていただきながら、お医者さんに連絡したりするのです。患者さんは、小さな子供から言葉の聞き取りづらいお年寄りまでいらっしゃいます。困っていることを聞いて、適切に対応する必要があります。また、初めていらっしゃった患者さんに対しては、お手洗いの場所等を聞かれることもあります。
専門の清掃業者さんを入れるところもありますが、待合室などの軽い清掃程度は医療事務の方がなさるクリニックが多いようです。特に、大きな病院等ではなく町の小さな医療機関の場合はなおさらです。ホコリなどをとって患者さんをきれいに迎え入れる体制を整えるとともに、消毒をすることによって院内感染を防ぐのです。
医療機関には、様々な掲示物があります。例えば、病気についての注意喚起をするものであったり、予防できる病気についての生活習慣の指導をしたり、地域のイベントについての掲示物がある場合もあります。このようなものの整理をしたり確認をしたりする仕事もあるのです。また、開院時間になったら看板を出すこともあります。
医療機関に来る方の中には、旅行中に突発的に病気になった外国の方もいらっしゃいます。このような方に対しては、その人の使える言語でコミニケーションするために、簡単な翻訳などをすることもあります。また、大きな病院で迷ってしまった方に対して正しい場所に行けるように案内をすることもあるのです。
